Frisius MC. Een nieuwe digitale identiteit

Frisius MC is een toonaangevend ziekenhuis in Noord-Nederland dat staat voor de beste zorg in alle fasen van het leven. Het is ontstaan uit de fusie tussen MCL en Tjongerschans en heeft een sterke regionale identiteit.

De fusie bracht meer dan alleen een nieuwe naam. Er waren twee verschillende websites, huisstijlen en informatiestructuren die moesten samensmelten tot één overzichtelijke en toegankelijke site. Minder pagina’s, minder complexiteit en vooral meer focus op de gebruiker. En dat binnen een tijdsbestek van 6 maanden.

We begonnen met een strategiefase om wensen, doelgroepen en toptaken scherp te krijgen. Met behulp van statistieken zagen we welke pagina’s belangrijk waren, waar bezoekers afhaakten en wat ze zochten. Ook spraken we met ervaringsdeskundigen over begrijpelijke taal en digitale toegankelijkheid.

Op basis daarvan ontwikkelden we een compacte informatiestructuur en een frisse, toegankelijke vormgeving die het vertrouwen van Frisius MC uitstraalt.

Belangrijke uitgangspunten waren:

• Logische navigatie met duidelijke hoofdmenu’s voor patiënten;
• Slimme zoekfunctionaliteit met filters, suggesties en foutcorrectie.

Technisch bouwden we verder op de iWink starterkit, aangevuld met maatwerkcomponenten zoals inschrijfformulieren, koppelingen met Google Translate en de NZa-wachttijden-API.

Een moderne, overzichtelijke website die de identiteit van Frisius MC versterkt. De website straalt vertrouwen uit en maakt de patiënteninformatie snel vindbaar. 

De gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid staan centraal. Dankzij de nieuwe structuur en krachtige zoekfunctie vinden bezoekers nu veel sneller de juiste informatie, van specialismen tot wachttijden en contactgegevens.Voor de afdeling communicatie en marketing is het beheer een stuk eenvoudiger geworden. Het CMS bevat slimme tools die helpen om content actueel en consistent te houden. De Page Audit-module wijst per pagina een verantwoordelijke aan en stuurt automatisch herinneringen voor controle. Zo blijft de informatie betrouwbaar en up-to-date, wat waardevol is voor interne audits en kwaliteitsrapportages, maar ook voor de bezoeker.

Ook op technisch vlak is de website klaar voor de toekomst:

• API-koppeling met de NZa: wachttijden worden automatisch bijgewerkt, zonder dat redacteuren handmatig gegevens hoeven in te voeren.
• Slimme zoekfunctie (SiteSearch360): bezoekers krijgen direct suggesties en relevante resultaten, zelfs bij spelfouten.
• Inschrijfmodule voor evenementen: Frisius MC kan inschrijvingen volledig via de website afhandelen, inclusief automatische limietbewaking.
• AI-tools in het CMS helpen redacteuren met het genereren van ALT-teksten en het herschrijven van teksten, wat tijd bespaart en de toegankelijkheid vergroot.

Op de roadmap staat een API-koppeling met Indiveo, zodat patiëntinformatie uit Divi’s straks automatisch en actueel op de website verschijnt. Daarnaast volgt een officiële WCAG-toetsing. Een belangrijke stap richting digitale toegankelijkheid.

De website is daarmee niet alleen technisch sterk, maar ook toekomstgericht en afgestemd op de dagelijkse praktijk van zorgprofessionals én patiënten.

"In korte tijd hebben we samen met iWink een groot project gerealiseerd: het samenvoegen van twee websites tot één duidelijke en toegankelijke site. Ons doel was helder: alle informatie snel vindbaar maken voor patiënten, bezoekers en verwijzers. Dankzij het testen met ervaringsdeskundigen en het bouwen van onderop, zonder oude ballast, is de site echt gebruiksvriendelijk geworden. Ontwerp, techniek en content zijn gelijktijdig opgebouwd, dat maakte het proces snel én flexibel. De samenwerking met iWink was prettig en professioneel: ze denken kritisch mee, schakelen snel en weten wat werkt."

Wil je een website die jouw organisatie sterker positioneert? Neem contact met ons op. Wij denken graag mee over jouw digitale toekomst.