4 ‘nieuwe’ iWinkers stellen zich aan je voor

Anna: Ik ben Anna en sinds vorig jaar mei werkzaam als accountmanager bij iWink. Mijn focus ligt vooral in het opbouwen en het onderhouden van een langetermijnrelatie met jullie. Dat betekent dat ik vooral op zoek ben naar wat er bij onze klanten speelt en hoe we de onderlinge samenwerking (verder) kunnen verbeteren. Daarnaast wil ik onze klanten up-to-date houden van de ontwikkelingen binnen iWink en kijken hoe we deze voor jullie toepasbaar kunnen maken. 

Nikky: Ik ben Nikky Sriamin en ik bekleed de functie van medior support specialist.

Maurice: Ik ben Maurice en ik ben sinds januari Accountmanager New Business bij iWink. Ik houd mij dus voornamelijk bezig met onze nieuwe en potentiële klanten.

Daniël: Ik ben Daniël Brouwer, een Groninger van 31 jaar. Ik ben bij iWink aangenomen als Accountmanager New Business.

Anna: De vrijheid die ik heb om invulling te geven aan de functie accountmanager. We hebben een hecht team met een open en informele werksfeer. 
Het contact dat ik heb met onze klanten / contactpersonen en de opdrachten die zij bij ons uitzetten.

Nikky: Mag ik ook meerdere dingen noemen? Nee? Ik doe het toch: de werksfeer, de variatie, het 'technische' aspect, de vrijheid en het feit dat woordgrappen hier meestal gewaardeerd worden.

Maurice: De juiste match vinden tussen iWink en de potentiële klant, de bekendheid van ons merk en onze producten vergroten. Onze producten hebben verschillende Unique Selling Points die echt waarde kunnen toevoegen aan de digitale communicatie van organisaties. Daar ben ik van overtuigd en daar wil ik anderen ook graag van overtuigen.

Daniël: Wat mij erg aanspreekt is dat de sales afdeling vrij nieuw is. Dit geeft ruimte om samen met Maurice de processen vorm te geven en te optimaliseren. Daarnaast merk ik dat het werkgeluk hoog in het vaandel staat bij iWink, ik ben erg goed ontvangen en merk (ondanks dat het kantoor niet vol zit) dat er een prettige sfeer hangt.

Anna: Het was en is nog altijd een bijzondere tijd. Het vergt behoorlijk wat zelfstandigheid omdat je vanuit huis werkt. Je kan helaas niet even langs een collega lopen om vragen aan te stellen.
Het opbouwen van een langetermijnrelatie met onze klanten gaat nu virtueel. Dat vond ik het afgelopen jaar wel een uitdaging. Een virtuele meeting is toch net iets statischer dan wanneer je in dezelfde ruimte zit. Uiteindelijk went alles, en dus ook deze manier van werken.
Ondanks dat ik veel collega’s nauwelijks heb gezien, heb ik toch het idee dat ik onderdeel ben geworden van het team en dat ik met mijn vragen altijd bij iedereen terecht kan.

Nikky: Het is gek om aan een nieuwe baan te beginnen zonder je nieuwe collega's in het echt te kunnen zien. Ik heb wel een paar online meetings gedaan, maar dat is toch anders. Wel was ik erg blij dat ik op kantoor kon werken, want ik had het werken op dezelfde plek als waar ik mijn ontspanning doe na een half jaar wel gehad. Daarnaast was het ook fijn om direct contact met Claudia te kunnen hebben.

Maurice: Niet altijd even makkelijk. Je leert het bedrijf en vooral de mensen niet echt snel kennen en je moet voor een groot deel alleen je draai vinden in je nieuwe functie. 
Het is vooral in het begin fijn om korte lijntjes te hebben en snel feedback te kunnen ontvangen, dat gaat met het werken op afstand toch minder optimaal dan wanneer je met z’n allen op kantoor zit.

Daniël: Ik ben begonnen op een moment dat er weer wat meer kon. Zo heb ik bijvoorbeeld al een teamuitje en een lunchwandeling kunnen bijwonen. Doordat er weer wat meer kan, en er steeds wel wat mensen op kantoor zijn, ondervind ik weinig invloed van de crisis.

Anna: Dat we een succes hebben gemaakt van een opdracht die een klant bij ons heeft uitgezet. Dat we als team goed samen hebben gewerkt en dat de klant tevreden is met het resultaat.

Nikky: "En weer verlaat een tevreden klant het pand." - Herman Finkers, 1987. Een klant kunnen helpen en dat proces kunnen begeleiden (of in ieder geval in te kunnen zien) van A tot Z. Dat is iets waar ik blij van word (en de klant hopelijk ook).

Maurice: De gesprekken met mensen die op zoek zijn naar een oplossing waar een van onze producten goed op aansluit. Dit leidt vaak tot leuke en inspirerende meetings waar ik veel energie van krijg!

Daniël: Ik ga voor resultaten, maar niet ten koste van het klantgeluk. Dat wil zeggen dat ik voldoening haal uit het maken van sales, maar alleen als de wederpartij ook daadwerkelijk beter wordt van de oplossing die ik hem aanbied.

Anna: Om iedereen te ontmoeten. Zowel onze klanten als alle collega’s. Ik ben heel benieuwd hoe het is als alle collega’s weer op kantoor zijn!

Nikky: Optreden! Mijn laatste, eigen optreden dateert alweer van 24 december 2019. Dat mis ik toch wel heel erg...

Maurice: Bij iWink kijk ik ernaar uit dat we weer vaker en in grotere groepen naar kantoor kunnen en ik het iWink leer kennen waar ik mijn collega’s over hoor, het iWink voor corona. Wat breder kijk ik ernaar uit dat het vrijblijvende weer terugkomt in het leven, dat we zonder na te denken even de kroeg in kunnen of het vliegtuig kunnen pakken voor een weekendje weg.

Daniël: Knuffelen in de kroeg!