Privacy

Conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heeft iWink de informatieplicht om aan te geven welke persoonsgegevens via deze website worden verzameld.

In dit privacy statement staat alles over de persoonsgegevens die worden verwerkt via deze website en onze nieuwsbrief.

Dit statement wordt regelmatig naar organisatorische of politiek-juridische ontwikkelingen aangepast. Raadpleeg deze daarom met enige regelmaat wanneer u onze website bezoekt.

Voor alle vragen of verzoeken rondom privacy kunt u terecht bij onze supportafdeling.

Zij reageren binnen drie werkdagen op uw bericht en zullen uw vraag zo nodig doorzetten aan onze privacyfunctionaris.

iWink registreert gegevens over het gebruik van deze website. Het gaat daarbij onder andere om bezoekersaantallen, bezochte pagina's en eigenschappen van de gebruikte webbrowsers. Met deze gegevens kan iWink de website verbeteren en aanpassen op de wensen van de gebruiker. Daarbij worden cookies gebruikt. Op deze website worden analytische cookies op uw computer of telefoon geplaatst voor het geanonimiseerde gebruik van Google Analytics .

De persoonsgegevens zijn voor intern gebruik en worden niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

Indien u instemt met het gebruik van cookies op deze website. YouTube biedt de mogelijkheid om video's te embedden op websites. Hierbij worden meestal cookies geplaatst. Aan de hand van de VISITOR_INFO1_LIVE kan YouTube u als bezoeker waarschijnlijk identificeren.

Indien u instemt met het gebruik van cookies op deze website. Doel: Linkedin places cookies to track users
 Beschrijving:  LinkedIn volgt gebruikers om ze te kunnen voorzien van gepersonaliseerde advertenties. Gebruikte namen: X-LI-IDC

Indien u instemt met het gebruik van cookies op deze website. Doel: Gepersonaliseerde data tonen aan gebruikers. Retentieperiode: 1 jaar. Twitter volgt gebruikers om ze kunnen voorzien van gepersonaliseerde advertenties. Gebruikte namen: metrics_token

Op deze website (iwink.nl) maken we gebruik van de dienst Leadinfo om het zakelijk gebruik van onze website te meten. Deze dienst toont ons bedrijfsnamen en -adressen op basis van IP-adressen van onze bezoekers. Het IP-adres is hierbij niet inzichtelijk voor ons. 

iWink biedt u de mogelijkheid om u in te schrijven voor de nieuwsbrief. Hiermee geeft u toestemming om de verstrekte gegevens op te slaan. Op die manier kan iWink u op de hoogte houden van activiteiten, nieuws en/of ontwikkelingen. iWink biedt de mogelijkheid om u af te melden. Hiervoor wordt onze eigen software gebruikt op onze eigen servers. Alleen medewerkers die betrokken zijn bij de verzending en analyse van de nieuwsbrief hebben toegang.

Als er een nieuwsbrief wordt verzonden dan worden daarvoor statistieken verzameld op basis van het e-mailadres (afleverstatus, "gelezen"-status en kliks op links). Onze nieuwsbrieven worden regelmatig gestuurd naar een specifiek interessegebied (bijvoorbeeld voor een branche als 'Zorg'). Door onze statistieken op e-mailadres bij te houden zorgen we dat de inhoud van de nieuwsbrief aansluit bij de interessegebieden van abonnees.

Op verschillende onderdelen van deze website staan formulieren waarin wordt gevraagd om persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens worden opgeslagen in ons CMS (op Nederlandse servers onder Nederlandse jurisdictie) en worden meestal gemaild naar de specifieke afdeling die de gegevens moet verwerken.

De gegevens van formulieren worden alleen per e-mail verzonden naar de afdeling waarvoor de gegevens relevant zijn. Zo komt een contactaanvraag onder onze producten alleen aan bij de afdeling marketing. Dit is een mailbox waar alleen mensen die op dit moment werkzaam zijn in die functie toegang tot hebben. Er is slechts een select aantal medewerkers dat bij alle formulierinzendingen kan voor beheerdoeleinden en hierop is ook authenticatie in twee stappen van toepassing. Alle medewerkers van iWink hebben bij indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overlegd.

De gegevens worden enkel gebruikt voor opvolging van een contactverzoek. Naast de gegevens die u zelf invult wordt het tijdstip en de betreffende pagina opgeslagen om meer context te geven bij de formulierinzending en op die manier vollediger te kunnen voldoen aan vragen.

• Formulieren en nieuwsbriefaanmeldingen
  Voor formulieren op pagina's binnen iWink.nl (uitgezonderd onze chat, zie hieronder) die worden ingestuurd geldt dat deze worden opgeslagen door iWink CMS. Deze staan altijd op servers die door onszelf worden beheerd. Deze servers staan in Nederland en zijn onder Nederlandse jurisdictie. Deze informatie is voor onze eigen doeleinden en wordt niet buiten Nederland gestuurd (nu of in de toekomst). Transport van deze informatie gebeurt altijd over een beveiligde verbinding. Deze opslag is in de regel onbeperkt geldig.
   
• Google Analytics (statistieken)
  Voor het verzamelen van statistieken maken we gebruik van de geanonimiseerde variant van Google Analytics. Deze statistieken bevatten geen persoons- of demografische gegevens. iWink heeft een bewerkersovereenkomst met Google gesloten voor de verwerking van gegevens. De optie om gegevens de delen met andere diensten (waaronder diensten van Google zelf) is uitgeschakeld. Transport van deze informatie gebeurt altijd over een beveiligde verbinding. De opslag van deze data is in handen van Google en gebeurt in de EU of US onder Amerikaanse jurisdictie. Deze opslag wordt 14 maanden behouden.
   
• Matomo (statistieken)
  Voor het verzamelen van statistieken maken we gebruik van de Matomo. Deze statistieken bevatten geen persoonsgegevens. iWink heeft een verwerkersovereenkomst met Matomo gesloten voor de verwerking van gegevens. Dataverzameling is zodanig geconfigureerd dat privacy van de bezoeker is gewaarborgd. Ruwe (geanonimiseerde) data wordt na 3 jaar verwijderd. Transport van deze informatie gebeurt altijd over een beveiligde verbinding. De opslag van deze data is in handen van Matomo en gebeurt op servers in de Europese Unie. Matomo is een bedrijf gevestigd in Nieuw Zeeland. De Europese Commissie heeft een 'Adequacy Decision' afgegeven voor Nieuw Zeeland. 
   
• Piwik (statistieken)
  Voor het verzamelen van statistieken maken we gebruik van Piwik. Deze statistieken bevatten geen persoonsgegevens. Dataverzameling is zodanig geconfigureerd dat er ook geen IP-adres bij ons bekend is. Ruwe (geanonimiseerde) data wordt na 14 maanden verwijderd. Transport van deze informatie gebeurt altijd over een beveiligde verbinding. De opslag van deze data is in handen van Piwik en gebeurt op servers in de Europese Unie. 
   
• Helpscout (e-mail en chat)
  Onze klantenservice maakt gebruik van de dienst Helpscout om e-mail en chat te faciliteren. Dit betreft onze support@- en info@ adressen en de chat op onze websites en in iWink CMS. Transport van deze informatie gebeurt voor zover mogelijk over een beveiligde verbinding. Opslag van data gebeurt op Amerikaanse servers onder Amerikaanse jurisdictie. iWink heeft een verwerkersovereenkomst gesloten voor de verwerking van deze gegevens. De gegevens die worden opgeslagen zijn de gegevens die u zelf aanlevert (zoals e-mailadres, naam en de tekst in een e-mail of chat), aangevuld met meta-gegevens zoals de pagina waarop u chat, het IP-adres, browserversie en tijdstippen. Deze gegevens helpen ons bij het snel vinden van de juiste informatie en daarmee een betere dienstverlening naar u als klant of bezoeker.
   
• Pipedrive
  Onze afdeling business development gebruikt Pipedrive voor het bijhouden van wervingsacties voor nieuwe en bestaande klanten. Informatie in eigendom van onze klanten wordt hier expliciet niet opgeslagen. Transport van deze informatie gebeurt voor zover mogelijk over een beveiligde verbinding. Pipedrive is een bedrijf in Estland met servers in Europa en Amerika. iWink heeft een verwerkersovereenkomst gesloten voor de verwerking van deze gegevens. De gegevens die worden opgeslagen zijn de gegevens die wij in het openbaar vinden en de informatie bij de wervingsacties. Toegang tot deze gegevens is beperkt en afgeschermd met authenticatie in twee stappen.

• op inzage van de gegevens die wij van u hebben en u kunt deze in veel* gevallen laten corrigeren of verwijderen.
• uw toestemming voor bepaalde verwerkingen weer in te trekken (zoals het sturen van een nieuwsbrief)
• via onze supportafdeling een klacht in te dienen

* wij zijn genoodzaakt bepaalde gegevens van u te bewaren. Bijvoorbeeld contactgegevens van onze actieve klanten voor bijvoorbeeld urgente servicemeldingen (spoedonderhoud of kwetsbaarheden bijvoorbeeld). Vanuit het oogpunt van veiligheid zijn wij ook genoodzaakt om back-ups te maken. Wij controleren deze op juistheid. Het is daarom niet mogelijk om uw gegevens achteraf uit back-ups te laten verwijderen omdat deze dan niet meer juist zijn.

• Als u uw contactinformatie weigert te geven dan heeft dat invloed op hoe wij u kunnen bereiken. Zo kan het zijn dat u belangrijke informatie over uw webapplicatie niet krijgt. 
• Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming op basis van uw gegevens.
• Meer informatie over digitale veiligheid bij iWink

Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 21 februari 2022.